EskyCorp Docs

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (ĐKSD) Esky Charge CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ NĂNG LƯỢNG BẦU TRỜI (“Esky Corp”).

1. Chấp thuận sử dụng

Bằng việc truy cập vào Ứng Dụng và/hoặc sử dụng bất cứ dịch vụ nào của Esky Corp được cung cấp từ, trên hoặc thông qua Ứng Dụng Esky Charge (“Dịch Vụ”), Quý khách đồng ý với các điều kiện và điều khoản nêu tại ĐKSD này và được cập nhật tùy từng thời điểm và theo toàn quyền tùy nghi quyết định của Esky Corp. Vui lòng đọc kỹ. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều kiện và điều khoản nào nêu tại ĐKSD này và các cập nhật (nếu có), vui lòng không tiếp tục sử dụng Ứng Dụng và Dịch Vụ của Esky Corp.

2. Giới thiệu về Dịch Vụ

Ứng Dụng Esky Charge là một ứng dụng cài đặt trên điện thoại có kết nối internet, tương thích và tích hợp với các thiết bị sạc Ô tô điện được kinh doanh, phân phối và liên kết tích hợp bởi công ty Esky Corp, cho phép Quý khách – với tư cách khách hàng có sử dụng ô tô điện và có nhu cầu sạc pin tại các trụ sạc của Esky Corp, sử dụng ứng dụng để thực hiện xác thực phiên sạc trên trạm của Esky Corp, thanh toán tiền sạc điện, tra cứu lịch sử sạc pin, tìm kiếm các điểm có đặt trụ sạc của Esky Corp và các chức năng khác.

3. Sử dụng Dịch Vụ

Esky Corp thông qua ứng dụng này, cho phép Quý khách truy cập và sử dụng Ứng dụng Esky Charge và Dịch Vụ như được nêu trong ĐKSD này, với điều kiện sau:

Quý khách là công dân Việt Nam hoặc đang lưu trú tại Việt Nam và là người sử dụng ô tô điện có nhu cầu sạc pin tại hệ thống trụ sạc ô tô điện trong hệ thống liên kết của công ty Esky Corp thông qua việc đăng ký một tài khoản được kích hoạt hợp lệ trên Ứng Dụng Esky Charge và tuân thủ các ĐKSD dịch vụ của Esky Corp;
Quý khách chỉ sử dụng Dịch Vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
Quý khách không thực hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Esky Corp, Dịch vụ và Ứng Dụng Esky Charge hoặc bất cứ bên thứ ba nào;
Quý khách không cung cấp các thông tin sai sự thật hoặc không chính xác khi được yêu cầu cung cấp thông tin trên Ứng Dụng Esky Charge;
Quý khách không mở hoặc duy trì tài khoản nặc danh, mạo danh trên Ứng Dụng Esky Charge;
Quý khách không được phép dịch ngược mã lệnh của ứng dụng để khai thác lỗ hổng phần mềm của Ứng Dụng Esky Charge;
Quý khách không được thực hiện bất kỳ hành vi chống phá, tấn công từ chối dịch vụ server;

Nếu Esky Corp có cơ sở để tin rằng Quý khách đã thực hiện hoặc có khả năng vi phạm hoặc sẽ vi phạm một hoặc nhiều điều kiện nêu trên hoặc Esky Corp đánh giá rằng việc tiếp tục cung cấp Dịch Vụ, Ứng dụng Esky Charge cho Quý khách có thể gây tác động tiêu cực đến quyền và lợi ích hợp pháp của Esky Corp và bất cứ bên thứ ba nào, Esky Corp có quyền thực hiện các biện pháp xử lý để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Esky Corp và các bên thứ ba có liên quan khác, bao gồm:

Đóng tài khoản của Quý khách trên Ứng Dụng Esky Charge;
Ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Quý khách;
Ngừng cung cấp Dịch Vụ cho Quý khách và duy trì nguyên hiện trạng để phục vụ công tác kiểm tra nội bộ của Esky Corp hoặc của các cơ quan có thẩm quyền;
Cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến Quý khách, việc sử dụng Ứng Dụng Esky Charge của Quý khách và các nội dung của ĐKĐK này cho cơ quan có thẩm quyền để thực hiện các thủ tục pháp lý theo quy định của pháp luật, và/hoặc;
Các biện pháp xử lý khác được pháp luật cho phép.

4. Liên kết bên thứ ba

Liên kết với bên thứ ba trên Ứng dụng Esky Charge của Esky Corp có thể dẫn khách hàng đến Website của bên thứ ba mà không phải là thành viên cùng tổ chức với Esky Corp. Esky Corp không chịu trách nhiệm cho việc xem xét hoặc đánh giá về nội dung hoặc sự chính xác và Esky Corp không đảm bảo và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý liên quan nào theo quy định pháp luật.

Quý khách xác nhận và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của các chính sách quyền riêng tư, điều khoản sử dụng của bên thứ ba (nếu có).

Esky Corp được loại trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin của Quý khách khi Quý khách sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

5. Sở hữu trí tuệ

Tất cả các các nhãn hiệu, thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn liên quan và các tài sản trí tuệ khác liên quan đến Ứng Dụng Esky Charge (“Tài Sản Trí Tuệ”) đều là tài sản và luôn là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Esky Corp, không phụ thuộc vào việc các quyền sở hữu trí tuệ đó đã được đăng ký hay chưa.

Quý khách hiểu và đồng ý rằng:

Quý khách sẽ không được nhận bất cứ giấy phép sử dụng hay chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ nào hoặc bất cứ quyền nào khác liên quan đến các Tài Sản Trí Tuệ của Ứng dụng Esky Charge và các dịch vụ khác thuộc sở hữu của Esky Corp;
Quý khách không được sử dụng, biên tập, công bố, mô phỏng, dịch, thực hiện các sản phẩm phái sinh, phân phối, hoặc dưới bất cứ hình thức nào sử dụng, tái sử dụng, sao chép, sửa đổi, đăng ký hoặc công bố các Tài Sản Trí Tuệ mà không được Esky Corp chấp thuận trước bằng văn bản.

6. Miễn trừ trách nhiệm

Esky Corp không đưa ra bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào về chức năng cụ thể của Dịch Vụ, chất lượng, khả năng truy cập liên tục không bị gián đoạn. Quý khách cũng hiểu rằng Esky Corp luôn cố gắng để đảm bảo chất lượng của Ứng Dụng Esky Charge và Dịch Vụ có liên quan. Esky Corp không cam kết hoặc bảo đảm rằng Ứng Dụng Charge và Dịch Vụ sẽ không bao giờ gặp lỗi trong quá trình sử dụng hoặc bất kì lỗi nào cũng đều được khắc phục ngay. Quý khách hiểu rằng các thông tin cung cấp trên Ứng Dụng chỉ mang tính chất tham khảo, và Esky Corp khuyến nghị Quý khách không nên dựa hoàn toàn vào các thông tin này để đưa ra các quyết định liên quan trong quá trình sử dụng. Esky Corp có quyền từ chối bất kỳ và toàn bộ các trách nhiệm pháp lý có cho bất kỳ hành vi, sự thiết sót hoặc hành động khác có liên quan đến ứng dụng của Quý khách.

Quý khách đồng ý rằng, những nội dung giới thiệu về Dịch Vụ nêu tại mục 2 ĐKSD này có thể được cập nhật, thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đáp ứng các quy định của pháp luật hoặc để phù hợp với chiến lược kinh doanh của Esky Corp. Quý khách có quyền kiểm tra các điều khoản điều kiện này, Esky Corp cung cấp dịch vụ và Ứng dụng Esky Charge để Quý khách có thể xem xét các điều này.

Quý khách đồng ý rằng Esky Corp sẽ được loại trừ mọi trách nhiệm bao gồm nhưng không giới hạn bởi các yêu cầu, mất mát, trách nhiệm pháp lý, khiếu nại hoặc chi phí (bao gồm phí luật sư) chống lại Esky Corp bởi bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện bởi hoặc phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Quý khách sử dụng Ứng dụng, các dịch vụ của Esky Corp.

7. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

ĐKSD này được giải thích và được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến ĐKSD này sẽ được các bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Mọi tranh chấp phát sinh do hoặc liên quan đến DKSD nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Các Bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật.

8. Các điều khoản khác

8.1 Nếu một trong Các Bên bị ảnh hưởng bởi Sự kiện bất khả kháng, Trở ngại khách quan, thì Bên bị ảnh hưởng bởi Sự kiện bất khả kháng, Trở ngại khách quan đó sẽ không phải chịu trách nhiệm liên quan đến ĐKSD trong phạm vi bị ảnh hưởng, với điều kiện Bên bị ảnh hưởng đã ngay lập tức thông báo bằng văn (hoặc thông báo do Esky Corp phát hành trên ứng dụng) cho Bên còn lại (Bên không bị ảnh hưởng) biết tình hình. Bên bị ảnh hưởng đã thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để loại bỏ ảnh hưởng đến ĐKSD khác ngay khi có thể và trong phạm vi thực hiện được. Các trường hợp hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin, hệ thống điện gặp sự cố hoặc vì bất kỳ lý do gì nằm ngoài khả năng kiểm soát của Esky Corp bao gồm nhưng không giới hạn ứng dụng Esky Charge, các ứng dụng do Esky Corp triển khai mà không phải phát sinh do lỗi của Esky Corp cũng được xem là sự kiện bất khả kháng, Trở ngại khách quan theo quy định tại Các Điều Khoản Khác này.

8.2 Quý khách không được quyền chuyển nhượng ĐKSD hoặc chuyển giao bất kỳ quyền, nghĩa vụ nào theo ĐKSD mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Esky Corp và/hoặc được pháp luật cho phép.

8.3 Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của ĐKSD được tuyên bỏ là vô hiệu hoặc không thể thực hiên, trong phạm vi điều khoản vô hiệu hoặc không thể thực hiên, điều khoản đó được xem là không được đưa vào trong ĐKSD. Điều khoản đó không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của bất kỳ điều khoản nào còn lại của ĐKSD.

9. Quy tắc sử dụng

Là những quy tắc quy định cách khách hàng (a) sử dụng hệ thống sạc điện tại nhiều địa điểm khác nhau và được chọn bởi khách hàng thông qua nền tảng Esky Charge, (b) thanh toán cho việc sử dụng dịch vụ trên nền tảng Esky Corp. Những quy tắc này là một phần của Hợp đồng giữa khách hàng và Esky Corp liên quan đến truy cập Nền tảng Esky Corp và sử dụng dịch vụ. Những quy tắc này cũng đưa ra những tiêu chuẩn an toàn liên quan đến cách khách hàng sử dụng hệ thống sạc điện. Những thuật ngữ được sử dụng trong những quy tắc này có cùng ý nghĩa với những thuật ngữ được định nghĩa trong Điều khoản sử dụng và Hợp đồng dịch vụ với Esky Corp.

a) Về quy tắc sử dụng EVP

EVP (Esky Value Point) là đơn vị điểm nội bộ do Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Đầu tư Năng Lượng Bầu Trời (Esky Corp) phát hành, dùng để ghi nhận quyền sử dụng dịch vụ sạc xe điện trên nền tảng Esky Charge.
EVP không phải là tiền, không phải tài sản, không có giá trị quy đổi ra tiền mặt hoặc thanh toán bên ngoài hệ thống Esky. Người dùng chỉ có thể sử dụng EVP trong phạm vi ứng dụng để thanh toán dịch vụ sạc điện, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc rút EVP.
Việc nạp EVP được thực hiện thông qua các đối tác trung gian thanh toán được cấp phép.
Esky không lưu giữ, không bảo quản tiền của người dùng và không cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào.

b) Sử dụng hệ thống sạc điện được cung cấp tại các địa điểm khác nhau và được lựa chọn bởi khách hàng thông qua ứng dụng Esky Charge:

Quét mã QR, thẻ RFID hoặc thao tác trên trụ sạc (với trụ sạc có tính năng sạc tự động theo xe);
Xác nhận sạc điện;
Thanh toán chi phí sạc xe điện dựa trên phí đã thỏa thuận và/hoặc hiển thị trên ứng dụng;
Hoàn thành việc sử dụng, rút thiết bị sạc ra khỏi cổng sạc của xe. Đảm bảo an toàn, tránh hỏng hóc cho thiết bị sạc xe.

c) Thanh toán cho việc sử dụng dịch vụ Esky Corp trên ứng dụng Esky Charge:

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng nạp tiền vào tài khoản sạc thông qua các cổng thanh toán được cấp phép được tích hợp trên ứng dụng Esky Charge;
Quý khách đồng ý rằng số tiền nạp vào tài khoản sạc chỉ được sử dụng cho dịch vụ sạc pin xe điện trên nền tảng Esky Charge và không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác. Đồng thời Quý khách cũng hiểu rằng số điểm EVP hiển thị trên ứng dụng sẽ không được rút ra khỏi ứng dụng (trừ trường hợp theo chính sách của Esky Corp và theo quy định của pháp luật);
Sau khi hoàn tất phiên sạc, hệ thống sẽ tự động khấu trừ số điểm EVP tương ứng với số lượng kWh điện của phiên sạc.

d) Chính sách xử lý giao dịch thanh toán do lỗi kỹ thuật hoặc khiếu nại

Trong trường hợp Quý khách gặp sự cố thanh toán, lỗi kỹ thuật hoặc khiếu nại cần hoàn tiền, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Esky Charge qua hotline 1900 7106 hoặc email support@eskycorp.vn để được kiểm tra và xử lý.

Sau khi xác minh, Esky Charge sẽ thực hiện hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) theo đúng quy trình và thời hạn xử lý được quy định.

Do đặc thù dịch vụ là sạc điện tiêu dùng tại chỗ, Esky Charge không áp dụng chức năng hoàn tiền trực tiếp trên ứng dụng. Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét thủ công nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn giao dịch.

e) Phí dịch vụ cộng thêm

Để đảm bảo hiệu quả sử dụng hệ thống trạm sạc, Esky Corp và/hoặc đơn vị vận hành trạm sạc có quyền áp dụng Phí dịch vụ cộng thêm trong trường hợp xe đã hoàn tất phiên sạc nhưng không rời khỏi vị trí trụ sạc trong thời gian quy định.
Mức Phí dịch vụ cộng thêm (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể tại trạm sạc hoặc hiển thị trên ứng dụng Esky Charge sau khi phiên sạc kết thúc.
Thời gian miễn phí đỗ sau khi kết thúc sạc (nếu có) và phương thức tính Phí dịch vụ cộng thêm sẽ phụ thuộc vào quy định của từng trạm sạc hoặc đối tác vận hành (CPO).
Phí dịch vụ cộng thêm được khấu trừ trực tiếp từ tài khoản sạc Esky Charge của khách hàng hoặc thanh toán theo hướng dẫn tại địa điểm sạc.
Esky Corp không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp, khiếu nại hoặc mức phí phát sinh từ chính sách đỗ xe của đơn vị quản lý trạm, trừ khi có quy định khác trong thông báo chính thức của Esky Corp.

10. Bảo hiểm trách nhiệm công cộng

Nhằm hỗ trợ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách hàng (Người dùng) trong quá trình sử dụng dịch vụ sạc điện do Esky Corp đầu tư, quản lý và vận hành. Esky Corp đã mua bảo hiểm trách nhiệm công cộng từ đơn vị bảo hiểm hợp pháp để phòng ngừa và hỗ trợ bồi thường các thiệt hại phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sạc xe điện.

Việc xem xét và chi trả bồi thường (nếu có) sẽ được thực hiện theo quy tắc bảo hiểm, điều khoản Hợp đồng bảo hiểm và kết quả xác minh của đơn vị bảo hiểm. Người dùng đồng ý rằng, việc chi trả bổi thường có thể được thực hiện trực tiếp bởi đơn vị bảo hiểm hoặc thông qua Esky Corp theo quy trình của đơn vị bảo hiểm.

Trong phạm vi quy định của pháp luật, Esky Corp chỉ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sạc điện và chỉ chịu trách nhiệm bồi thường trong phạm vi hạn mức bảo hiểm đã mua. Mọi yêu cầu bồi thường thường phải được xác minh theo quy trình xử lý sự cố của Esky Corp và/hoặc đơn vị bảo hiểm. Việc Esky Corp mua bảo hiểm không đồng nghĩa là nhận trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh.

11. Hỗ trợ

Trong trường hợp Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần sự hỗ trợ nào về các thông tin, ứng dụng Esky Charge và/hoặc DKDK này, Quý khách vui lòng liên hệ Esky Corp qua đường dây nóng hỗ trợ khách hàng: 1900 7106 hoặc thư điện tử: support@eskycorp.vn để được giải đáp kịp thời.

12. Chính sách quyền riêng tư

12.1 Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định những nguyên tắc, phương thức và cam kết của Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Đầu tư Năng Lượng Bầu Trời (sau đây gọi là “Esky Corp” hoặc “Công ty”) trong việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người dùng, khách hàng, nhân viên, đối tác và các bên có liên quan trong toàn bộ hoạt động kinh doanh, cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Esky Corp. Việc người dùng đăng ký tài khoản,truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Esky Charge đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chính sách này áp dụng đối với:

Người dùng ứng dụng Esky Charge;
Khách hàng sử dụng dịch vụ sạc xe điện;
Chủ phương tiện;
Chủ thể có liên quan đến hoạt động sử dụng trạm sạc;

Chính sách Quyền riêng tư được công bố tại https://eskycorp.vn/chinh-sach-quyen-rieng-tu/ và là một phần không tách rời của ĐKSD.

Ngoài ra, để đảm bảo Quý khách sẽ được cập nhật những thông báo mới nhất liên quan đến dịch vụ của Esky Corp, Quý khách đồng ý rằng Esky Corp sẽ được liên lạc, giao tiếp với Quý khách thông qua các thông tin mà Quý khách cung cấp (bao gồm: email, số điện thoại, tài khoản trang wed....) trên Ứng dụng Esky Charge và các dịch vụ khác của Esky Corp.

12.2 Loại dữ liệu được thu thập

Dữ liệu về phương tiện giao thông xe điện (loại xe điện, biển số xe, dung lượng pin và thông số kỹ thuật sạc);
Dữ liệu tài khoản (tên khách hàng, số điện thoại, email, mã khách hàng, thông tin đăng nhập);
Dữ liệu được thu thập tự động: ứng dụng Esky Charge hoặc website của Công ty có thể tự động ghi nhận thông tin kỹ thuật để tối ưu trải nghiệm người dùng, như loại thiết bị, ID thiết bị, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ, khu vực và dữ liệu định vị;
Dữ liệu hoạt động sạc (thời gian sạc, trạm sạc sử dụng, sản lượng điện, chi phí sạc và lịch sử sạc điện.

12.3 Mục đích xử lý dữ liệu

Esky Corp xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

Cung cấp, duy trì, nâng cấp và tối ưu hóa Dịch vụ;
Quản lý tài khoản, xác thực người dùng và hỗ trợ kỹ thuật;
Thực hiện hợp đồng, thanh toán và nghĩa vụ pháp lý;
Gửi thông báo, khuyến mãi, bản tin (nếu có sự đồng ý của người dùng);
Phân tích thống kê, nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm.

12.4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Esky Corp chỉ xử lý dữ liệu khi có một trong các căn cứ sau:

Có sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu (người dùng);
Để thực hiện hợp đồng hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của người dùng;
Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định;
Phục vụ lợi ích hợp pháp của Esky Corp hoặc bên thứ ba, mà không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ thể dữ liệu.

12.5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Vị trí lưu trữ: tại Việt Nam hoặc trên nền tảng điện toán đám mây của nhà cung cấp đạt chuẩn ISO/IEC 27001 hoặc tương đương.
Thời hạn lưu trữ: Dữ Liệu được lưu trữ trong suốt thời gian người dùng sử dụng dịch vụ và được giữ lại không quá mười năm kể từ ngày thu thập dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.
Biện pháp bảo mật:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ;
- Kiểm soát truy cập nội bộ, phân quyền nhân sự;
- Lưu nhật ký truy cập, kiểm thử bảo mật định kỳ;
- Ký cam kết bảo mật với nhân sự, nhà thầu và đối tác.

12.6 Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

Esky Corp có thể chia sẻ dữ liệu với:

Đối tác xử lý dữ liệu: các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, lưu trữ, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Bên nhận chuyển nhượng, sáp nhập trong trường hợp thay đổi cơ cấu doanh nghiệp (Esky sẽ thông báo cho người dùng trước khi chuyển giao);
Khi có sự đồng ý của người dung bằng văn bản hoặc hình thức điện tử;
Trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản của người dùng hoặc cộng đồng.

Esky Corp không kinh doanh, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.

12.7 Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có các quyền theo quy định của pháp luật, gồm:

Quyền được thông báo và đồng ý trước khi dữ liệu được xử lý;
Quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu;
Quyền yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu của mình.

Mọi yêu cầu liên quan đến thực hiện quyền của người dùng gửi đến Esky Corp, Esky Corp sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

12.8 Bất khả kháng

Esky Corp sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như hệ thống tường lửa, các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa… nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ Liệu Cá Nhân bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép. Tuy nhiên, Esky không thể cam kết bảo đảm an toàn một cách tuyệt đối Dữ Liệu Cá Nhân trong một số trường hợp như sau:

Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Esky Corp, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ, lọt dữ liệu.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ Liệu Cá Nhân, Esky Corp sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật.

Khi truyền tải Dữ Liệu Cá Nhân qua không gian mạng, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có trách nhiệm bảo mật các mã OTP, tài khoản, mật khẩu… và các thông tin bí mật khác của mình.

12.9 Xử lý dữ liệu của trẻ em

Esky Corp chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo quy định của pháp luật.

12.10 Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu ra nước ngoài (ví dụ: lưu trữ trên hạ tầng quốc tế), Esky Corp chỉ thực hiện khi:

Có sự đồng ý rõ ràng và riêng biệt của chủ thể dữ liệu;
Bên nhận chuyển giao ở nước ngoài phải cam kết có các biện pháp bảo vệ Dữ Liệu Cá nhân tương đương hoặc cao hơn quy định của pháp luật Việt Nam, đảm bảo rằng Dữ Liệu Cá nhân sẽ không bị xử lý trái phép hoặc bị lộ, lọt;
Esky Corp sẽ thực hiện đánh giá tác động chuyển Dữ Liệu Cá nhân ra nước ngoài và nộp hồ sơ báo cáo cho Bộ Công an (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao – A05) theo quy định của pháp luật.

13. Các quy định khác

Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân xác nhận rằng, bằng việc chấp nhận Chính sách này, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã được Esky Corp thông báo đầy đủ và tự nguyện đồng ý để Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi Esky Corp, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân như nội dung nêu tại Chính sách này, biết rõ loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý dữ liệu, tổ chức cá nhân được Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân.

Esky Corp có quyền sửa đổi chính sách này. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên ứng dụng, việc người dùng tiếp tục sử dụng được xem là đồng ý với nội dung sửa đổi.