FAQ: Vấn đề sạc xe

Q: Tôi đã quét mã QR nhưng không bắt đầu sạc?
A: Hãy kiểm tra:
- Quý khách vui lòng kiểm tra xe đã mở khóa sạc chưa.
- Ví Eskycharge còn đủ số dư.
- Trạm sạc đang hoạt động hay báo lỗi.
- Dây cáp đã được cắm đúng vào xe chưa.
Nếu vẫn không sạc được, vui lòng thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ hotline: 1900 7106.

Q: Khi đang sạc thì bị ngắt điện, tiền có bị trừ không?
A: Bạn chỉ bị trừ đúng số kWh đã sạc trước khi ngắt điện.