Các sự cố thường gặp

1. Không thể đăng nhập

• Kiểm tra kết nối internet.
• Đảm bảo nhập đúng số điện thoại & mật khẩu.
• Thử đặt lại mật khẩu.

2. Không thể nạp tiền

• Kiểm tra thẻ ngân hàng/ ví điện tử còn hoạt động.
• Đảm bảo số dư đủ để giao dịch.
• Thử lại sau vài phút.

3. Không bắt đầu phiên sạc được

• Kiểm tra ví còn đủ số dư.
• Đảm bảo trạm sạc hoạt động.
• Thử quét lại mã QR.

4. Giao dịch bị treo

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong app.
• Nếu sau 15 phút không xử lý, liên hệ hỗ trợ hotline 1900 7106.