Bỏ qua

WebSocket ngắt liên tục

Biểu hiện/ Dấu hiệu

  • Trạm liên tục gửi BootNotification.
  • Kết nối WebSocket bị ngắt lặp lại nhiều lần.
  • Người dùng không thể bắt đầu/duy trì phiên sạc.

Nguyên nhân

  • Network:
  • Đường truyền mạng chất lượng kém, firewall chặn cổng.
  • Server:
  • Central System quá tải, lỗi code xử lý WebSocket.
  • Cấu hình:
  • HeartbeatInterval không phù hợp.

Hướng giải quyết

  1. Kiểm tra mạng:
  2. Test ping/latency, kiểm tra firewall.
  3. Kiểm tra server:
  4. Theo dõi log WebSocket, kiểm tra tải hệ thống.
  5. Cấu hình keep-alive:
  6. Điều chỉnh HeartbeatInterval ở mức hợp lý (ví dụ: 60s).

SLA & Trách nhiệm

  • SLA: Khắc phục trong vòng 4 giờ.
  • Trách nhiệm: Đội vận hành mạng & đội backend CS.